ถ้าหากคุณถามเราว่าในปัจจุบันนั้นเว็บไซต์ไหนหรือแพลตฟอร์มใดที่คนมักจะใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลต่าง ๆ มากที่สุด เราสามารถตอบได้เลยว่า “Google” โดยไม่ต้องมองไปไหนไกล ไม่ว่าใคร เพศไหน หรืออายุเท่าใด เมื่อไม่รู้ข้อมูลในสิ่งที่ตัวเองต้องการ ต่างก็จะค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง “Google” เพราะแบบนั้นจึงทำให้ Google มีจำนวนผู้ใช้มากมายและมีการค้นหามากกว่าร้อยล้านครั้งต่อวินาทีทั่วโลก และเมื่อมีผู้ใช้เยอะ สิ่งที่ตามมาก็คือการทำแบนเนอร์ หรือการทำโฆษณาบน Google และถ้าหากคุณอยากรู้ว่าทำไม และเพราะอะไร เราอยากให้คุณอ่านบทความนี้ให้จบ

ในปัจจุบันนั้นแพลตฟอร์มอย่าง Google ได้ทำรายได้มหาศาลจากการรับลงโฆษณาบน Google เพราะว่าเว็บไซต์ภายในกูเกิลนั้นมีมากมายนับพันล้านเว็บไซต์ และมีข้อมูลมากมายที่ถูกจัดเก็บอยู่ และก็เช่นเดียวกัน เพราะมีผู้คนมากมาย การเข้าชมเว็บไซต์หรือการใช้เว็บไซต์ Google ก็มีมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้เลยว่า แบนเนอร์โฆษณาบน Google ของคุณจะถูกพบเห็นมากกว่าการลงโฆษณาในที่ไหน ๆ หนำซ้ำยังถูกโฆษณาในเว็บไซต์ที่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันกับที่ข้อมูลโฆษณาของคุณทำการลงเอาไว้อีกด้วย

โลกการตลาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ Google ก็เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มทางการตลาดที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ อันที่จริงการทำ Google Ads เป็นหนึ่งในวิธีการโฆษณาออนไลน์แบบชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเนื่องจากทุกวันนี้ลูกค้าของคุณก็ใช้ Google Search เป็นหลักในเกือบทุกขั้นตอน ตั้งแต่การหาข้อมูลไปจนถึงการซื้อสินค้า

การโฆษณาบน Google Ads เป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า หากแคมเปญของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ก็มีโอกาสที่จะส่งลูกค้าที่มีความต้องการซื้อสินค้าและบริการสูงไปยังเว็บไซต์ของคุณ โดยการใช้ Google Ads ช่วยให้โฆษณาของคุณขึ้นติดอันดับ 1-4 บนหน้าแรกของ Google เมื่อลูกค้าค้นหา keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคุณ ซึ่งคุณสามารถเลือกความกว้างและแคบได้ดั่งใจ ไม่ว่าคุณจะต้องการคนเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากขึ้น หรือต้องการเพียงหยิบมือเดียวที่ต้องการซื้อสินค้าของคุณ รวมถึงการเลือกโฆษณาเฉพาะพื้นที่ เมือง ประเทศ เวลา ฯลฯ ก็สามารถทำได้อย่างอิสระ

การทำโฆษณาบน Google Ads คุณจะจ่ายเฉพาะผลลัพธ์ที่วัดได้จริงตามจำนวนครั้งที่ลูกค้าคลิกเท่านั้น โครงสร้างนี้เรียกว่าแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC – Pay Per Click) ซึ่งคุณสามารถกำหนดขีดจำกัดค่าโฆษณาของแคมเปญ Google Ads รายเดือนที่ Google จะรันตามงบประมาณโดยอัตโนมัติ ตามเป้าหมายที่คุณได้วางไว้ ไม่ว่าจะเป็น Website traffic ที่เน้นจำนวนคลิก, impression share ที่เน้นการแสดงโฆษณาให้บ่อยที่สุดในตำแหน่งที่ดี, หรือ Conversion ที่เน้นการขายเป็นหลัก

โฆษณาบน Google Ads ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงใครก็ตามที่ใช้ Google เพื่อค้นหาข้อมูล ผลิตภัณฑ์ และบริการออนไลน์ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง Google Ads มีศักยภาพในการสร้างรายได้และเพิ่มลูกค้าให้ธุรกิจได้อย่างคุ้มค่ากับเงินที่ลงโฆษณาไป ธุรกิจส่วนมากจ่ายเพียงคลิกละ 3-7 บาทเท่านั้น แต่สามารถปิดการขายล็อตใหญ่ได้ ซึ่งกำไรในส่วนนี้ก็สามารถเลี้ยงโฆษณาไปได้อีกหลายเดือนด้วยตัวเองเลย และไม่ใช่เพียงแค่ search result อย่างเดียว คุณยังสามารถเลือกทำได้ทั้ง Google Shopping Ads, Google Discovery Ads รวมถึงการโฆษณาในลักษณะ banner อย่าง Google Display Network (GDN) ได้อีกด้วย

หากคุณไม่มีบัญชี Google Ads สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ได้ใช้บัญชี Google Ads อย่างเต็มศักยภาพ คุณควรพิจารณาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้อย่างเต็มที่หรือปรึกษาเราเพื่อให้เราเริ่มสร้างแคมเปญที่ทรงประสิทธิภาพให้ธุรกิจคุณ

ติดหน้าแรกกูเกิลวันนี้ ตอนนี้ ได้ด้วย Google Ads

Google Ads ที่ว่านี้คือการโฆษณาออนไลน์รูปแบบหนึ่งบนแพลตฟอร์มของ Google ที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณสามารถติดหน้าแรกของ Google ได้ทันทีด้วยการจ่ายเงินเพื่อประมูล keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าและบริการด้วย keyword เหล่านั้น ก็มีโอกาสที่โฆษณาของคุณจะขึ้นในตำแหน่งที่ 1-4 ในหน้าแรกของ Google ในตำแหน่งบนสุดของเพจครับ (ตำแหน่งล่างก็มี แต่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ)

สำคัญขนาดที่ว่าเว็บไซต์ที่ติดอันดับ 1-3 บนหน้าแรกของ Google ได้รับการมองเห็นและคนคลิกกว่า 80% ของเว็บไซต์ทั้งหมดในหมวดธุรกิจนั้น ๆ นั่นเท่ากับว่าหากคุณไม่ได้อยู่ในตำแหน่งสูงเกือบจะที่สุดบนหน้าแรก คุณก็แทบจะไม่ได้รับ visibility หรือ click เลยเทียบกับเจ้าตลาดเหล่านั้น ซึ่งก็หมายถึงโอกาสในการทำยอดขายและผลกำไรที่มากขึ้นหรือน้อยลงตามสัดส่วนไปด้วย ดังนั้นการที่คุณยังไม่มี SEO ที่แข็งแรงพอที่จะติดหน้าแรกกูเกิลได้ การทำ Google Ads ก็สำคัญมากในการเพิ่มการมองเห็นได้ยอดขายให้คุณในทันที

เมื่อคุณได้ก้าวเข้ามาสู่สมรภูมิการตลาดแห่งโลกดิจิทัล คุณจะพบว่าไม่มีการแบ่งแยกในส่วนของประเทศ ไม่มีการแบ่งแยกเป็นช่วงเวลากลางวันหรือช่วงเวลากลางคืน เพราะลูกค้าของคุณเพียงแค่ต้องการสินค้าและบริการ ในเวลาที่พวกเขาเหล่านั้นพอใจ ดังนั้นการที่คุณจะทำให้เว็บไซต์ที่โฆษณาสินค้าและบริการของคุณอยู่เหนือคู่แข่งในตลาดแห่งโลกดิจิทัลนี้ก็ต้องอาศัยความรวดเร็วและแม่นยำ หนึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณถูกค้นพบจากลูกค้าและผู้ที่สนใจได้เร็วเหนือคู่แข่ง ณ ช่วงเวลาที่ลูกค้ากำลังค้นหาในลักษณะนี้ที่ตอบโจทย์ที่สุดก็คงจะเป็น Google Ads ครับ

ในการทำ Google Ads ของเรานั้น นอกจากเราจะทำตาม best practice ของ Google และมีการพูดคุยกับ Google Representative ทุกเดือนเพื่อปรับจูนประสิทธิภาพของแคมเปญคุณให้ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ เรายังมีการติดตั้ง Goal Tracking ร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ทราบได้ว่าการโฆษณาบน Google ของคุณ ลงทุนไปเท่าไหร่ และได้ conversion ซึ่งเป็นยอดขายหรือยอดสั่งซื้อสินค้าและบริการเท่าไหร่ เมื่อเห็นเลขชัดเจนแล้วเจ้าของธุรกิจก็จะสามารถตัดสินใจเพิ่มงบประมาณได้

นอกจากนี้เวลาเรารัน Google Ads ไปอย่างน้อย 1 เดือน เราจะสามารถเรียกข้อมูลคู่แข่งดูได้ ว่ามีเว็บไซต์ไหนที่กำลังซื้อ keyword คำเดียวกับที่คุณซื้ออยู่ และเว็บไซต์แต่ละเว็บมี impression share กี่ % ของทั้งหมด ทำให้คุณสามารถบริหารค่าโฆษณา ลงทุนได้อย่างมั่นใจเพราะมีตัวเลขรองรับ

เมื่อคุณได้ลงทุนโฆษณาบน Google Ads ไปแล้ว นอกจากการดู report ปกติบน platform ของ Google เองอย่าง impression, clicks, click-through-rate (CTR) ฯลฯ เรายังใช้เครื่องมืออื่น ๆ อย่าง Google Analytics, Google Tag Manager เพื่อร่วมกันวัดผลประสิทธิภาพในการโฆษณาให้กับธุรกิจคุณเพิ่มเติม

คุณจะทราบว่า Google Ads ส่งลูกค้ามาที่เว็บไซต์เป็นจำนวนเท่าไหร่ มาอยู่นานแค่ไหน ดูเว็บไซต์กี่หน้า ไปจนถึงกดสั่งซื้อสินค้ากี่ครั้ง ความละเอียดขนาดนี้จะทำได้ก็ต่อเมื่อติดตั้ง conversion tracking โดยละเอียดแล้ว ซึ่งการบริการของเรามีการช่วยเหลือในส่วนนี้ให้คุณด้วยนอกจากจะทำให้เว็บไซต์คุณติดหน้าแรกกูเกิลเพียงอย่างเดียว

ในยุคแห่งโลกดิจิทัลคุณจะพบว่ามีทรัพยากรต่าง ๆ ที่คุณต้องใช้เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดหรือที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุดย่อมสามารถช่วยลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรให้กับคุณได้ตราบใดที่สิ่งที่คุณลงทุนไปมีผลตอบแทน (ROI) เป็นบวก แต่หลายครั้งการจ้างบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในด้าน Digital marketing ขั้นสูง มักจะมีค่าตัวไม่ต่ำกว่า 50,000-80,000 บาท/เดือน ดังนั้นการจ้างบริษัทช่วยดูแลการตลาดออนไลน์จะสามารถลดค่าใช้จ่าย และได้ประสิทธิภาพของคนทำงานทั้งทีมซึ่งมากกว่าการจ้างเพียงคนเดียวอีกด้วย ทีมงานทุกท่านของเราจัดเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ที่สามารถการันตีได้จากการมีใบรับรองจาก Google ในด้าน Google Ads Search, Display และ Video จึงมั่นใจได้ว่าทีมงานที่บริษัท Convert คัดสรรมาอยู่ในระดับคุณภาพ สามารถทำแคมเปญให้คุณติดหน้าแรกกูเกิลได้อย่างดีที่สุด พร้อมยังคุยกับ Google ให้คุณทุกเดือนอีกด้วย คุณจึงแทบไม่ต้องกังวลในการลงทุนส่วนนี้เลย นอกจากไม่ต้องกังวลแล้วคุณเองก็นับได้ว่าเป็นผู้ที่มีการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่ามากที่สุด

ตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่าการใช้ Google Ads เป็นวิธียอดนิยมที่จะช่วยพาเว็บไซต์ของคุณทะยานไต่อันดับได้ในทันที แถมการทดลองก็ไม่ได้ใช้เงินมากมายอะไร เพียงหลักหมื่นต้นก็เห็นแล้วว่าคุ้มค่าสำหรับคุณหรือไม่ แต่คุณก็ต้องพึงระลึกไว้เสมอว่าคุณยังคงมีคู่แข่งทั้งคู่แข่งทางตรงและคู่แข่งทางอ้อมที่ใช้วิธีเดียวกันนี้กับคุณ ดังนั้นการมีทีมที่มีความรู้อย่างลึกซึ้งที่นำคุณไปสู่เป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย รายชื่อลูกค้าใหม่ หรือจะเป็นการที่ Ads ของคุณโชว์บ่อยครั้งที่สุด คุณก็สามารถเลือกได้ เพราะทีมงานของเราสามารถตั้งค่าการทำ Ads ให้ได้ตามเป้าหมายของคุณในงบประมาณโฆษณาที่ตกลงกันได้ ณ ส่วนนี้จึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ช่วยทั้งการประหยัดค่าใช้จ่ายรวมถึงการประหยัดเวลาอีกด้วย

การตลาดออนไลน์โรงแรมนั้นเป็นเรื่องที่เจ้าของธุรกิจโรงแรมควรใส่ใจ ยิ่งคุณไม่ใช่โรงแรม chain การที่จะทำให้โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จักพร้อมตอบโจทย์ผู้ที่ต้องการจะมาพักผ่อนหย่อนใจในวันหยุด อีกทั้งการนำเสนอเอกลักษณ์ของโรงแรมคุณอย่างไลฟ์สไตล์ กิจกรรม หรือการทำการตลาดให้เหนือกว่าคู่แข่งในระดับเดียวกันนั้นถือเป็นโจทย์ที่ท้าทายของผู้ประกอบการโรงแรม นอกจากจะแข่งขันกับโรงแรมอื่นแล้ว ยังต้องปวดหัวกับการที่โรงแรมของคุณโดน Online Travel Agent (OTA) กินค่าคอมมิชชันจำนวนมหาศาลในแต่ละปีโดยไม่มีทางลดได้เลยหากไม่ทำ direct booking ที่มีประสิทธิภาพพอ

การทำการตลาดออนไลน์ที่มีการวางกลยุทธ์อย่างชัดเจน กำหนดตลาด กลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง รวมถึงงบประมาณที่เหมาะสมในการแข่งขันจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสนใจเป็นอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ในระยะยาวและไม่เสียโอกาสให้คู่แข่งที่อาจครอง market share ออนไลน์ในพื้นที่ของคุณอยู่

ด้วยประสบการณ์ทำงานร่วมกับโรงแรม chain และ non-brand ชั้นนำทั้งในไทยและต่างประเทศ ทีมงานของเราเข้าใจถึงปัญหาและโอกาสของธุรกิจโรงแรมบนโลกออนไลน์เป็นอย่างดี ในบทความนี้เราจึงขอยกตัวอย่างเรื่องราวแห่งความสำเร็จของการทำการตลาดออนไลน์ในธุรกิจโรงแรม ซึ่งประสบความสำเร็จในการเพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) บนช่องทางออนไลน์ที่ลูกค้าของเราเคยใช้ให้เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด

บางครั้งการใส่ใจในรายละเอียดเพียงน้อยนิดที่หลาย ๆ ท่านมองข้ามไปในการทำการตลาดออนไลน์โรงแรมก็ช่วยเพิ่มผลกำไรมหาศาลให้กับคุณได้ และนี่ก็เป็นหลักการสำคัญที่เราใช้ในการส่งมอบความสำเร็จด้วยการทำการตลาดออนไลน์ให้แก่โรงแรม Inter Chain ระดับ 5 ดาว luxury ในกรุงเทพฯ จากเดิมที่ทางโรงแรมมีแคมเปญโฆษณา Google Search อยู่แล้วถึง 5 แคมเปญด้วยกันแต่กลับไม่ได้ ROI ที่ดีเท่าที่ควร เมื่อเราเข้ามาช่วยดูแลในส่วนนี้ด้วยการเจาะลึกลงไปในแต่ละแคมเปญ เราจึงพบว่าทางโรงแรมมี Keywords ต่าง ๆ ที่ไม่มีประสิทธิภาพอยู่ค่อนข้างมาก รวมถึงการทำแคมเปญที่ไม่ได้กำหนด Structure ไว้ จึงไม่สามารถทราบได้ว่าคนที่จองห้องจาก Google Ads มาจากประเทศอะไร เนื่องจากในแคมเปญเดียวมีการรวมหลายประเทศเข้าด้วยกัน เราจึงต้องทำการสร้างแคมเปญใหม่ ร่วมกับการเลือกเป้าหมายประเทศและกลุ่มลูกค้าที่ต้องการแยกกันทั้งหมดเพื่อให้วัดผลได้ จึงทำให้เราทำ ROI เพิ่มขึ้นจากปีก่อนถึง 2 เท่าด้วยงบประมาณเท่าเดิม แถมยังลดค่าใช้จ่ายลงอีกถึง 50% เพราะแคมเปญได้ผ่านการ optimized ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ไม่มี keyword ไร้ประสิทธิภาพที่ทำให้ต้องเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์อีก

นอกจากนี้เราก็ยังทำ Display Campaign ยิง banner ออกไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว (prospecting) และติดตามลูกค้าที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของโรงแรม (retargeting) เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดจองห้องของลูกค้าที่อาจเข้าชมเว็บไซต์แต่ยังไม่ได้ทำการจอง ดังนั้นงบโฆษณาทุกบาทของทางโรงแรมจึงถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งมีส่วนช่วยเพิ่ม ROI จากการโฆษณาโดยรวมได้เป็นอย่างดี

การตลาดออนไลน์ในธุรกิจโรงแรมไม่ได้ต้องการผลลัพธ์ในแง่ของยอดจองห้องพักเพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถช่วยในการสร้างแบรนด์เพื่อยกระดับให้กับโรงแรมของคุณให้เป็นที่รู้จัก โดยขอยกตัวอย่างการทำงานของทีมเราร่วมกับ Holiday Inn Resort จังหวัดกระบี่ ที่พวกเราสามารถสร้างแบรนด์โดยเลือกการทำโฆษณาจาก Google Display Ads และแบ่งงบประมาณออกเป็นสองส่วน ในส่วนที่หนึ่งใช้สำหรับ Awareness เพื่อให้โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าใหม่ (prospecting) และในส่วนที่สองใช้สำหรับคนที่เคยสนใจและเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของโรงแรม (retargeting) ส่งผลให้รีสอร์ทสามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มอย่างมีนัยสำคัญ และมี ROI ที่สูงถึง 7:1 บนช่องทาง Display เมื่อเทียบกับรีสอร์ทอื่นในเครือเดียวกัน นับเป็นผลแห่งความสำเร็จที่สร้างแบรนด์ทำให้โรงแรมเป็นที่รู้จักอีกทั้งเพิ่ม ROI ให้กับโรงแรมของคุณได้อีกด้วย

ประสบการณ์ความสำเร็จที่เราทำร่วมกับโรงแรมซีนิท สุขุมวิท ซึ่งทางโรงแรมได้ทำการตลาดออนไลน์โรงแรมที่ครอบคลุมทุกความต้องการ ตั้งแต่การทำให้เว็บไซต์ของโรงแรมในช่วง ASQ รวมไปถึงการเป็นที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์การตลาดทั้งหมด พร้อมร่วมสร้างทีมการตลาด In-house ให้กับโรงแรมอีกด้วย และจากสถานการณ์ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบทำให้รายได้จากการเข้าพักของนักท่องเที่ยวต่างชาติลดลงอย่างเห็นได้ชัด ทางทีมของเราจึงร่วมแก้สถานการณ์ดังกล่าวโดยการสร้าง ASQ Website เพื่อรองรับลูกค้าที่เดินทางจากต่างประเทศและต้องกักตัวเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดเชื้อโควิด 19 ตามนโยบายของภาครัฐ ซึ่งเราสามารถดำเนินการแล้วเสร็จพร้อมใช้งานภายในระยะเวลาเพียง 2 อาทิตย์เท่านั้น อีกทั้งเรายังได้รับ Leads กว่า 100 ครั้ง ในระยะเวลา 1 เดือน จากการทำโฆษณาบน Google Ads และ Social media ทั้งนี้คุณจึงสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้ที่ปรึกษาพร้อมร่วมแก้ปัญหาของคุณได้อย่างไม่ต้องกังวล

แม้ว่าในปัจจุบันเราจะหวังว่าจะกลับมาปลดหน้ากากกันได้แบบในภาพอีกครั้ง การตลาดออนไลน์โรงแรมของซีนิทก็ไม่เคยหยุดปรับตัวเพื่อให้ธุรกิจแข็งแกร่งขึ้นในระยะยาวหลังจากวิกฤตนี้

จากตัวอย่างความสำเร็จที่เรากล่าวมาทั้งหมดนั้น จะเห็นได้ว่าไม่มีสูตรสำเร็จใดเหมาะกับการตลาดออนไลน์สำหรับทุกธุรกิจโรงแรม เนื่องจากความเป็นเอกลักษณ์และปัญหาของแต่ละโรงแรมที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเราจึงพร้อมเป็นที่ปรึกษาที่จะวางแผนและวิเคราะห์ตัวเลขให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ด้วยประสบการณ์ในธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยวกว่า 10 ปี คุณจึงสามารถไว้วางใจให้เราดูแลส่วนการตลาด เพื่อที่คุณจะได้มีเวลาพัฒนาในด้านอื่น ๆ ให้ธุรกิจไปสู่จุดหมายได้อย่างยั่งยืน

บริษัทรับทำโซเซียลมีเดียดีกว่าการทำกันเองอย่างไร? เมื่อโซเซียลมีเดียถือเป็นช่องทางที่ไม่ว่าใคร ๆ ต่างเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย จนทำให้บทบาทของโซเชียลมีเดียในปัจจุบันสามารถสร้างยอดขายหรือทำให้ทุกธุรกิจเป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์ได้ กล่าวคือการตลาดออนไลน์บนโซเชียลมีเดียถือเป็นช่องทางแห่งโอกาสที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาผ่าน facebook, Instagram, Line OA ฯลฯ แถมหากมีผู้ที่สนใจในสินค้าและบริการของคุณ ลูกค้าก็สามารถเข้าถึงสินค้า ข้อมูล หรือแม้แต่พูดคุยกับแอดมินของคุณได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบันเกือบทุกธุรกิจหันมาทำการตลาดผ่านโซเซียลมีเดียทำให้มีการแข่งขันที่สูงขึ้นมาก การตลาดออนไลน์ของคุณจึงควรมีกลยุทธ์ที่วางแผนมาอย่างดีว่าจะวางแบรนด์แบบไหน โฆษณาอย่างไร ใช้งบเท่าไหร่ คาดหวังผลลัพธ์อะไรได้บ้าง เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณตรงใจกลุ่มลูกค้าและโดดเด่นเหนือคู่แข่ง บางครั้งการที่คุณทำเองนั้นก็จะขาดประสบการณ์รวมถึงการวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งที่ทำให้คุณต้องเสียเวลา เสียเงินลงทุนอย่างไม่อาจวัดผลได้ หรือการ structure วิธีทดสอบได้ไม่ดีพอ จนไม่สามารถรู้ได้ว่าควรเพิ่ม ลด หรือหยุดลงทุนดี

ประกอบกับความซับซ้อนของ platform ต่าง ๆ ในปัจจุบัน รวมถึงความขาดประสบการณ์ของบุคลากรในหลาย ๆ ธุรกิจ บริษัทรับทำโซเชียลมีเดียของเราจึงเป็นทางเลือกที่ลูกค้าหลายท่านใช้เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานประจำที่เชี่ยวชาญในด้านการตลาดออนไลน์ เพื่อมาจ้างทีมงานที่ครบครัน พร้อมประสบการณ์กว่า 10 ปี มาช่วยคุณทำการตลาดออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ วัดผลได้ และใช้เงินในการโฆษณาให้เกิดประโยชน์สูงสุดตั้งแต่เดือนแรกที่เริ่มงาน

การทำการตลาดออนไลน์บนโซเชียลมีเดียจำเป็นจะต้องเข้าใจในตัวธุรกิจควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ในบริการของบริษัทรับทำโซเชียลมีเดียของเราจะรวมบริการที่ปรึกษาไว้แล้ว ตั้งแต่การวางแผนกลยุทธ์ กำหนด KPI ร่วมกับแบรนด์ของคุณ วาง Mood & tone ไปจนกระทั่งการเปรียบเทียบคู่แข่งทั้งคู่แข่งทางตรงและคู่แข่งทางอ้อม ทำให้พวกเราเข้าใจในธุรกิจของคุณไม่ต่างจากการจ้างพนักงานประจำ และยังสามารถสื่อสารจุดเด่นของคุณออกมาบนโลกโซเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

Tone of voice คือเสียงของแบรนด์คุณ ซึ่งรวมไปถึงคำที่เลือกใช้ วิธีการพูด ไปจนถึงบุคลิกของแบรนด์ที่สื่อสารออกมาบนโลกออนไลน์ในโซเซียลมีเดีย หรือรูปแบบอื่นใดที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะคุณ มีทั้งที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้ การกำหนด Tone of voice ถือเป็นการตอกย้ำตัวตนของแบรนด์ หรือแสดงถึงอารมณ์ที่แบรนด์ต้องการสื่อไปสู่กลุ่มลูกค้าที่สนใจในสินค้าและบริการของคุณ อาทิเช่น แบรนด์สินค้าที่เป็นของขวัญที่ใช้มอบให้แก่คนสนิท ควรใช้รูปแบบที่ไม่เป็นทางการ มีภาษาพูดที่ฟังดูเป็นกันเองและอบอุ่น ถ้อยคำและประโยคที่เลือกใช้มีความขี้เล่น ทันสมัย เป็นต้น

Mood & tone ของรูปภาพจัดเป็น First Impression ที่สามารถสร้างความประทับใจหรือเป็นที่จดจำให้กับธุรกิจของคุณได้บนโลกของโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการกำหนด Mood & tone ของภาพและแบรนด์จะต้องทำให้ผู้เห็นรับรู้ถึงอารมณ์ของภาพที่คุณต้องการสื่อออกไปได้ ซึ่งพวกเราจะมีการร่วมกำหนด Mood & tone ของงานกราฟิคไปร่วมกันกับคุณ มี mock up ให้ดูเป็นตัวอย่าง เห็นภาพก่อนตัดสินใจ พร้อมช่วยเป็นที่ปรึกษาให้กับทีมกราฟิค in-house ในแบรนด์ของคุณเพื่อให้งานกราฟิคที่สื่อออกมาบนโซเชียลมีเดียออกมาสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการจะสื่อสารผ่านการโฆษณาออกไปได้ตรงกลุ่มย่อมหมายถึงคุณได้เข้าถึงเส้นชัยในครั้งนี้แล้ว เพราะถึงแม้ว่าคุณจะทำภาพกราฟิค วิดีโอ หรือ Content ดีมากเพียงใด แต่ถ้าไม่สามารถทำให้คนกลุ่มที่ชื่นชอบสินค้าและบริการของธุรกิจของคุณเห็นได้ ย่อมไม่สามารถสร้างรายได้ให้กับธุรกิจคุณ จากประสบการณ์ที่บริษัทรับทำโซเชียลมีเดียของเราได้ทำโฆษณา กำหนดเป้าหมายมาเกือบทุกกลุ่มธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่ เราจึงสามารถวางกลยุทธ์ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่ชื่นชอบสินค้าและบริการธุรกิจของคุณอย่างแม่นยำ มีวิธีการเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมาย วัดผลเป็นตัวเลขได้อย่างชัดเจน โดยจำแนกกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดังนี้

• ถิ่นที่อยู่ ทั้งในประเทศหรือต่างประเทศ
• ลักษณะนิสัย ความชื่นชอบ อายุ หรืออยู่ในกลุ่มอาชีพใด
• กลุ่มเป้าหมายที่เคยสนใจและเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในอดีต (Retargeting)
• หากลุ่มบุคคลที่ชื่นชอบหรือมีลักษณะคล้าย ๆ กัน (Lookalike Audience) จากการใช้ข้อมูล Database ของลูกค้าเดิมในส่วนอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ หรือกลุ่มที่ชื่นชอบสินค้าของคุณจากการทำโฆษณาก่อนหน้านี้
• อีกหลากหลายวิธีซึ่งเราใช้ร่วมกันกับวิธีข้างต้น

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ตรงกลุ่มจะต้องอาศัยเวลาและประสบการณ์ในการศึกษากลุ่มเป้าหมายและวิธีการทำการตลาดออนไลน์บนโซเชียลมีเดียค่อนข้างมาก แต่คุณสามารถย่นเวลาในการศึกษาด้วยตนเอง พร้อมเรียนรู้ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นด้วยการทำงานและเรียนรู้ไปพร้อมกับเรา

เมื่อคุณได้ลงทุนลงแรงไปกับโซเซียลมีเดียแล้ว สิ่งต่อมาที่คุณจะต้องทำคือการวัดผลออกมาเป็นตัวเลข และการประเมินประสิทธิผลเพื่อวางแผนหรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ต่อไป โดยการวิเคราะห์ในแต่ละธุรกิจอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการทำโฆษณานั้นๆ เช่น

• Awareness ต้องการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก จะต้องวัดผลจาก People Reached ว่ากลุ่มเป้าหมายเห็นทั้งหมดกี่คน เราสามารถทำให้คนเห็นโพสต์ของธุรกิจคุณได้หลักล้านด้วยเงินเพียงหลักหมื่นเท่านั้น
• Engagement ใช้วัดจำนวนผู้ที่สนใจในโพสต์หรือสิ่งที่คุณนำเสนอ เพิ่มยอดไลค์ คอมเมนต์ แชร์
• Website Traffic ใช้วัดจำนวนลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อไปซื้อสินค้าหรือลงทะเบียนสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์คุณอีกที
• Message ใช้วัดจำนวนลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทาง Inbox เพจ เพื่อปิดการขายในหน้า inbox ที่คุณสามารถจะแนะนำรายละเอียดสินค้าของคุณ รวมถึงตั้ง automated message ช่วยขายได้อีกด้วย

โดยทุกอย่างที่กล่าวมานั้นเราสามารถวัดผลออกเป็นตัวเลขได้ ว่าการใช้เงินของคุณทุกบาท ได้ผลลัพธ์อย่างไร เกิดยอดขายหรือรายได้ให้กับธุรกิจได้หรือไม่ โดยเราจะช่วยวิเคราะห์ผลทุกสิ้นเดือน พร้อมชี้แจงข้อเสนอแนะในการดำเนินแผนธุรกิจในเดือนถัดไป เพื่อให้คุณสร้างผลตอบแทนจากการทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างคุ้มค่าที่สุด

• การทำ Content 12 โพสต์ต่อเดือน ไม่รวมการทำรูปภาพหรือถ่ายวิดีโอ
• การทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดียพร้อมหากลุ่มเป้าหมายให้ตรงกลุ่มแบบไม่จำกัดแคมเปญ
• ไม่มีค่า set-up fee หรือ management fee
• ช่วยวิเคราะห์และเป็นที่ปรึกษาการทำการตลาดออนไลน์ไปร่วมกับคุณ อย่างมืออาชีพจากประสบการณ์ที่มีมานาน
• ค่าใช้จ่ายที่ลงตัว เริ่มต้นเพียง 35,000 บาทต่อเดือน โดยไม่คิดค่าบริการอื่น ๆ เพิ่มเติม

การจ้างบริษัทการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing Agency) ที่อื่น ๆ นั้น ส่วนใหญ่จะคาดเดาต้นทุนที่เกิดขึ้นได้ยาก เนื่องจาก

อาจมีค่า set-up fee และ ค่า media spend fee ซึ่งปกติทาง Agency จะคิด Top up ไปอีกถึง 10 – 20% จากงบโฆษณาของแบรนด์ รวมถึงบางแห่งอาจมีราคาเริ่มต้นถึง 50,000 – 120,000 บาทต่อเดือนใน Scope งานแบบเดียวกัน ด้วยความที่เราตระหนักถึงปัญหาดังกล่าวของผู้ประกอบการ จึงออกแบบแพ็คเกจที่มีความชัดเจน ครบครัน และไม่คิดค่าบริการใด ๆ เพิ่มเติมอีก ทำให้ธุรกิจสามารถวางแผนการเงินรับการเติบโตได้อย่างง่ายดายกว่าที่ใด